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日本團購網站Groupon使用教學

對於」團購」,相信大家都不會陌生,不過香港買團購就買得多,國外你又試過未?其實若能於旅遊時善用團購優惠,也可以節省不少旅費! 日本的團購網站很多,最主要的有以下3個: Groupon RaCoupon Ponpare  如同大家慣用的香港團購,日本的團購網除了最常用的餐飲coupon外,也提供各種優惠服務,如美容、按摩、課程、機票、租車、門票以至酒店住宿等等。值得留意的是,日本團購網有時會推出一些酒店訂房網的優惠券,如小編曾於日本Groupon購買過るるぶ酒店訂房網站的優惠券,可以500日圓購買2500日圓的訂房優惠券,有助節省旅行中的住宿開支 (詳情可參考:遊日慳錢攻略:使用日本GROUPON住宿券,一晚酒店才$150!)。而日本團購網站Ponpare與日本訂房網站Jalan.net(じゃらんnet)屬於同一個集團,所以Ponpare每天都會推出Jalan的精選酒店優惠,低至半價,大家不妨留意。 以上幾個日本團購網站中,小編用過日本Groupon及Racoupon,操作方法大同小異,用得最多的還是Groupon,全因界面比較熟悉,操作較易上手,故亦比較推薦給初學者使用。 日本Groupon購買程序與香港Groupon基本相同,現簡單說明如下: 1. 先進入日本Groupon網站 (groupon.jp) 頁面右上角按「新規登録」,登記成為會員。 2. 填好表格後,系統會發送一封確認郵件到你的電郵戶口,按下當中的連結即完成Groupon登記程序。 3. 登記完成後,即可按地區或種類搜尋想要團購優惠券,操作方法與香港Groupon差不多。 4. 點進團購詳細資料的頁面,左邊會顯示同店的其他團購項目。 選好想購買的團購項目後,按「購入へ」鍵將之加入購物車。 5. 系統會進入購物車的頁面。你可以返回之前的頁面繼續增加其他項目到購物車中,也可以在此隨時增減需要的數量或刪除已加入的項貝。如持有Groupon優惠券也可在此使用。 接著即按指示輸入所需的個人資料,全都有漢字顯示,相信大家絕對看得懂。填好後,Groupon系統會儲存有關資料,以後再次購買時便不用再輸入。 注意:購買日本Groupon必需使用日本的地址和電話。我一般都是隨便找個copy & paste (如酒店的地址電話)上去就好了。 6. 到付款的部分,雖然可以輸入信用咭,但由2015年10月1日起,日本Groupon已不接受非日本發行的信用咭付款,故大家可以選擇「その他の決済方法」中的paypal再經paypal平台以信用咭付款。注意網上以信用咭作外幣簽帳,一般會額外收取~1.95%手續費。 7. 完成購買後,會隨即收到確認電郵。你亦可以隨時返回網站按「ログイン」(Login)登入,再到「マイページ」(My Page)中的「マイクーポン」(My Coupon)查看購買/使用紀錄和列印優惠券。 使用日本Groupon優惠券的程序和大家在香港使用團購優惠大同小異,就是列印出優惠券,再到所屬店舖兌換就可以。當然也務必要留意優惠券的條款,如使用期限、人數等限制。 或許大家會懷疑,團購可靠嗎?香港買團購,假特價、偷工減料、到達後被hard sell、收取額外附加費等都是常見的事,到語言不通的日本用Groupon會否更容易「出事」?價格又是否真的優惠?小編使用過日本的團購6次,除了餐飲外也試過一次和服體驗,並沒有試過中伏,不過還是有不少需注意的地方,下篇會繼續為大家分享。

旅行book酒店餐廳無難度!VISA白金秘書服務

去外地旅行,少不免要安排酒店餐廳交通等。雖然現時很多酒店等預約都可以經網頁或email完成,但仍有一些較落後/鄉下地區網絡通訊不太發達;或是要預約熱門餐廳或門票時,甚至要爭取於開放預約後第一時間打電話去預約。不過不少外地人(如日本)的英語水平未必很好,即使願意花錢打長途電話也會溝通不良,要怎麼解決? 其實很多信用咭都有提供全球客戶服務,小編最常用的就是VISA的全球白金秘書服務。VISA的客戶服務團隊有多國語言支援,可以幫你致電全球不同國家地區,代訂房、訂餐廳、訂電影票、訂音樂會門票….,反正想訂甚麼幾乎都可以請他們協助,甚至只是想查詢想要的貨品有沒有存貨都可以,而且費用全免! 要使用VISA白金秘書服務很簡單,可以到網上填寫簡單申請表格即可:https://www.visa-asia.com/premium/Profile/login.jsp?ws=hk&sitecat=platinum 需要使用服務時,也可於網上填寫表格/email,或直接打電話去查詢:https://www.visa-asia.com/premium/platinum/hk/concierge/index.shtml VISA客戶服務中心提供三十多個國家/地區的免付費電話,支援七種常用亞洲語言(廣東話、國語、英文、日文、韓文、馬來語及泰文),7×24全天候提供服務。所以即使身在外地,也可以隨時」落order」,非常方便! 小編曾用過有關的服務四次: 第一次:致電要求客服向日本沖繩的一間酒店查詢一些設施上的問題,客服於1小時內首次回覆。 第二次:電郵客服協助預約京都的和服體驗服務,大約於三天後收到電郵回覆預約完成。 第三次:致電客戶服務中心要求於提定日子及時間(11月1日 上午9時及11時)致電幾間日本白川鄉民宿預訂點燈日住宿,期間有幾次的電話跟進;雖然結果預約不成功,但服務態度仍是很不錯。 第四次:電郵客服協助致電一間大阪的餐廳查詢營業時間,客服於三天後以電郵回覆。 個人經驗,電郵回覆會稍慢,所以心急的話最好還是打個電話去。而一些熱門的預約項目,如一些特別節日活動時的住宿、或是限量限額的門票等,要求白金秘書服務協助預訂的人相信很多,所以不容易訂到,有時還會有限制提問/預約的次數。如小編要求預訂日本白川鄉點燈日民宿,客服回覆說有限定每人只能問三間,而且內部有一個list規定每間民宿最多可以替多少客人查問,所以quota滿了就不能問了。 雖然有上述限制,但一般的查詢/預約工作還是做得不錯,而且客服的態度和責任心/跟進工作都做得非常好。例如客服在深夜聯絡不上我要求查詢的沖繩酒店,也會立即致電通知我相關的酒店工作人員已下班,會明天再替我查問;而11月1日預訂白川鄉的民宿失敗後,也回覆說會再於12月替我再嘗試預約另外兩間即將開放booking的民宿,非常細心。 其實除了VISA、JCB和MasterCard的白金卡也同樣有提供類似的秘書服務,只是JCB主要針對服務日本國內的酒店和餐廳預訂。 下次旅行,大家不妨多多善用有關的服務,可以在規劃行程上可幫到不少! 

旅行唱外幣,點唱先最抵?(港幣換日圓篇)

[2016年12月更新版:【平換日圓攻略】點唱YEN先最抵?] 每次Yen/外幣一跌,中環百年找換店必定大排長龍,但其實要唱日圓,百年是否真係最抵? 其實若你並非住在港島區,為慳少少山長水遠去中環排大隊唱Yen,真係分分鐘車錢都蝕! 想以最抵方法唱外幣?以日圓來講,小編推薦以下幾個方案: 1) [首選,最抵方法]銀行TT兌換: 這是小編一直用的方法。首先你要有綜合理財戶口(可以買賣外幣),然後通過電話理財或e-banking兌換所需的日圓,再到分行櫃枱取。至於邊間銀行最抵?這個沒一定答案,因為匯率每刻都在浮動,我一般會用ttrate.com參考當時的匯率(請參考」賣出」價一欄。資料不一定準確,只供參考用)。  如果想知道準確的匯率,可參考到各大銀行網站,例如: Hang Seng:http://bank.hangseng.com/1/2/chi/rates/foreign-currency-tt-exchange-rates中銀:http://services1.aastocks.com/WEB/BCHK/BOCHK/mktinfo.aspx?BCHKLanguage=chi&pagetype=public 根據經驗,中銀、恒生的兌換率都不錯,匯豐比較差(有時比街邊找換店更差)。 雖然有些小銀行匯率比較好,但大前提還是你要有該銀行的戶口,否則一般都要數十至百多元的手續費。 經電話理財或e-banking兌換好貨幣後,就可到分行拿外幣了。不過要注意: 部分銀行/一些規模較小的分行需要預先預約 (短則數天,長則需一星期); 有提款限額,如恒生每天只限最多提取150,000 yen。 所以如果急要和數額比較大,就必須提早處理。 2) 當地ATM 現時日本全國的7-11便利店都有提供ATM服務,只要你的信用咭/提款咭有VISA、MasterCard、銀聯、Plus、Circus的LOGO就可以提款。但緊記在出國前要先通過本港的ATM或e-banking開通」海外提款」功能,部分銀行(如中國銀行)更要致電客服開通晶片的提款功能,兌換率以當天匯率計算,可參考上述的ttrate.com或到VISA/Master/銀聯等網站查詢。 另外,每次使用銀聯咭海外提款需要支付HK$15-25手續費。另外部分日本ATM需要再額外收取手續費110日圓。不建議使用Plus、Circus,因手續費較高,要1.95%。請注意務必使用提款咭而非信用咭透支功能提款,否則利息十分可觀。詳情請向各家銀行查詢。 3) 當地刷信用咭 現時不少商舖都接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯咭付款。一般VISA、MasterCard咭都需支約2%的海外簽帳續費,銀聯咭的收費一般較低 (約0-1.2%)。當然,也要視乎各銀行有否在做甚麼推廣活動,例如匯豐偶爾會推出5%的海外簽帳推廣計劃,即使收取了約2%手續費,還是」除笨有精」。(變化可以很多,這就要多考驗大家的算術靈活變通了。) 要注意的是,使用信用咭簽帳會以結帳當天的匯率計算 (一般是1-2天後),而非簽帳當天。不過,一般來說1-2天匯率不會有太大浮動。 小編比較推薦使用銀聯咭,除了匯率一般都不錯外,部分銀行(如中銀)更免海外簽帳手續費!而且日本不少百貨公司/商舖也提供銀聯咭的優惠活動,如Bic Camera可享有免稅+額外5%的折扣優惠。 根據經據,使用銀聯咭簽帳的匯率與在本地TT兌換差不多 (或稍差一點點)。 至於是否可以不帶現金,全部使用信用咭/銀聯咭付款呢?答案一定是否。因為大部分交通費、不少小型食店、小商舖等,還是需要使用現金付款,所以必須有一定的現金傍身。 4) 本港兌換店 如果本身沒有信用咭/銀聯咭 (um…應該不太可能吧),又沒有綜合理財戶口/趕不及出發前到銀行預訂外幣,還是可以選擇一般找換店兌換日幣。中環百年的匯率固然還不錯,但也並非最好,如果不是在附近,不如找一間就近的兌換店。尖沙咀重慶大廈 (如堅成)、深水埗發達鳥找換店等,匯率也相當不錯,偶爾還會比銀行TT的匯率稍優一點點。 究竟用銀行TT VS 日本ATM VS 百年/找換店 VS 簽咭,差價有多大?請見後頁詳細分析 -> 銀行TT VS 日本ATM VS 百年/找換店 VS 簽咭,邊個換日圓最抵? 這其實無一定答案,因為:1) TT匯價視乎銀行而定;2) 匯率每天不同,今年TT比較便宜,明天可能尖沙咀堅成比較好;3) ATM手續費提款手續費每間銀行不同,而且由於收費是固定的,故提款愈多相對(比例上)愈便宜。 不過正如本文開首提及,筆者首推TT兌換。 以2015年10月28日為例,參考http://hk.ttrate.com/的匯率比較一下。 假設提款/簽帳額:100,000日圓 恒生TT: 100,000yen X 0.06454 = HK$6,454 銀聯ATM (恒生銀行): 100,000yen X 0.0647 + 110yen日本ATM手續費 + HK$15香港銀行手續費 = HK$6,492 中環百年找換店:100,000yen X 0.06465 = HK$6,465 尖沙咀堅成找換店:100,000yen X 0.0645 = HK$6,450 恒生VISA: 100,000yen X 0.06448 + 1.95%手續費 = HK$6,573.7 中銀銀聯(免海外簽帳手續費):100,000yen X 0.064 = HK$6,470 由此可見,銀行TT的匯率比較好,而ATM的匯率加上手續費雖然差一點點但其實和百年也差不多。而除了VISA匯率較差外,其餘"最貴"和"最便宜"的匯率相差也只是0.6-7%左右而已,實在沒必要山長水遠到百年排隊兼受氣!小編的習慣是,以TT兌換適量日幣現金 (3至7萬,視乎日數),有需要便使用銀聯咭購物,以免剩餘過多外幣現金。

遊日慳錢攻略:使用日本groupon住宿券,一晚酒店才$150!

日元匯率低,機票也便宜,去日本旅行的成本似乎越來越低,不過不少日本酒店反而加價,要如何才能有效地節省住宿開支? 要訂酒店,除了agoda、hotels.com等,大家或許也用過Jalan、るるぶ、樂天travel等日本訂房網站。原來只要結合日本幾個大型團購網站如groupon、ponpare等的團購優惠券,便可在Jalan、るるぶ、樂天travel等以優惠價自由選擇心宜的酒店,讓大家在訂房開支中節省更多!今次我訂了位於松阪的商務酒店,扣減coupon後,每人每晚<$150! 今次我用到的,是於groupon.jp以500円購入的2500円るるぶ宿泊券。只要你於るるぶ訂房滿5000円就能直接扣減2500円。每人只能購買一張,也只限「るるぶ新規利用者」(新會員)使用。(當然,所謂的「每人」和「新會員」是以email登記為準,所以要多訂幾晚時要怎麼做,你懂的‧‧‧) 購買方法很簡單,和平常大家在香港買groupon大同小異,加到shopping cart就行,可以用信用咭付款 (注:日本groupon由10月1日起規定不能使用非日本發行的信用咭付款,但大家仍可選擇經PAYPAL再以信用咭結帳)。唯一問題就是要輸入日本的地址和電話。我一般都是隨便找個copy & paste (如酒店的地址電話)上去就好了。 訂購完畢後,一般還要再等個5-10mins,Coupon code(クーポンコード)及Password(パスワード)便會在My Coupon(マイクーポン)中顯示 (如果未見到,請耐心等待一下)。 groupon訂購完成後,你就可以到るるぶ登記成為會員和訂購酒店了,訂購方法和其他訂房網其實差不多,就是選好要訂的酒店和房型後,按下」訂購」就好。唯一問題就是只有日文顯示,不過靠Chrome的翻譯也大致看得明白,況且一般網上購物的程多也大同少異,相信難不到大家。 同樣地,訂購酒店時需要輸入日本當地的電話地址,隨意填一個就行。不過名字可不能隨便填,因為入住時要核對的!輸入英文名字有時是會有error,我是輸入了真正的中文名字。(大家也可以使用網上的一些日文名字的轉換器。) 去到付款前的頁面,輸入groupon的」優惠券編號」及」密碼」,就會直接扣減2500円了! 這次我訂購了三重縣松阪市的平價酒店Ace Inn Matsusaka,雙床房6400円,扣減groupon優惠券後才3900円,再加上購買優惠券的500円,合共再4400円,等於69折,即每人不用HK$150就可以訂到一晚商務旅館還包早餐,超值! 由於這個優惠券發現得遲,其他酒店都不能取消,故這次只訂了一晚。如果能有效運用這個宿泊券,可以節省不少住宿費! 除了るるぶ外,groupon.jp現時也有賣一休.com的宿泊券。另外RaCoupon和Ponpare也有不定期出售樂天旅遊和Jalan的住宿券,使用方法也是差不多,有需要到日本旅行的話不妨留意一下! 

旅行唱外幣,點唱先最抵?(港幣換日圓篇)

[2016年12月更新版:【平換日圓攻略】點唱YEN先最抵?] 每次Yen/外幣一跌,中環百年找換店必定大排長龍,但其實要唱日圓,百年是否真係最抵? 其實若你並非住在港島區,為慳少少山長水遠去中環排大隊唱Yen,真係分分鐘車錢都蝕! 想以最抵方法唱外幣?以日圓來講,小編推薦以下幾個方案: 1) [首選,最抵方法]銀行TT兌換: 這是小編一直用的方法。首先你要有綜合理財戶口(可以買賣外幣),然後通過電話理財或e-banking兌換所需的日圓,再到分行櫃枱取。至於邊間銀行最抵?這個沒一定答案,因為匯率每刻都在浮動,我一般會用ttrate.com參考當時的匯率(請參考」賣出」價一欄。資料不一定準確,只供參考用)。  如果想知道準確的匯率,可參考到各大銀行網站,例如: Hang Seng:http://bank.hangseng.com/1/2/chi/rates/foreign-currency-tt-exchange-rates中銀:http://services1.aastocks.com/WEB/BCHK/BOCHK/mktinfo.aspx?BCHKLanguage=chi&pagetype=public 根據經驗,中銀、恒生的兌換率都不錯,匯豐比較差(有時比街邊找換店更差)。 雖然有些小銀行匯率比較好,但大前提還是你要有該銀行的戶口,否則一般都要數十至百多元的手續費。 經電話理財或e-banking兌換好貨幣後,就可到分行拿外幣了。不過要注意: 部分銀行/一些規模較小的分行需要預先預約 (短則數天,長則需一星期); 有提款限額,如恒生每天只限最多提取150,000 yen。 所以如果急要和數額比較大,就必須提早處理。 2) 當地ATM 現時日本全國的7-11便利店都有提供ATM服務,只要你的信用咭/提款咭有VISA、MasterCard、銀聯、Plus、Circus的LOGO就可以提款。但緊記在出國前要先通過本港的ATM或e-banking開通」海外提款」功能,部分銀行(如中國銀行)更要致電客服開通晶片的提款功能,兌換率以當天匯率計算,可參考上述的ttrate.com或到VISA/Master/銀聯等網站查詢。 另外,每次使用銀聯咭海外提款需要支付HK$15-25手續費。另外部分日本ATM需要再額外收取手續費110日圓。不建議使用Plus、Circus,因手續費較高,要1.95%。請注意務必使用提款咭而非信用咭透支功能提款,否則利息十分可觀。詳情請向各家銀行查詢。 3) 當地刷信用咭 現時不少商舖都接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯咭付款。一般VISA、MasterCard咭都需支約2%的海外簽帳續費,銀聯咭的收費一般較低 (約0-1.2%)。當然,也要視乎各銀行有否在做甚麼推廣活動,例如匯豐偶爾會推出5%的海外簽帳推廣計劃,即使收取了約2%手續費,還是」除笨有精」。(變化可以很多,這就要多考驗大家的算術靈活變通了。) 要注意的是,使用信用咭簽帳會以結帳當天的匯率計算 (一般是1-2天後),而非簽帳當天。不過,一般來說1-2天匯率不會有太大浮動。 小編比較推薦使用銀聯咭,除了匯率一般都不錯外,部分銀行(如中銀)更免海外簽帳手續費!而且日本不少百貨公司/商舖也提供銀聯咭的優惠活動,如Bic Camera可享有免稅+額外5%的折扣優惠。 根據經據,使用銀聯咭簽帳的匯率與在本地TT兌換差不多 (或稍差一點點)。 至於是否可以不帶現金,全部使用信用咭/銀聯咭付款呢?答案一定是否。因為大部分交通費、不少小型食店、小商舖等,還是需要使用現金付款,所以必須有一定的現金傍身。 4) 本港兌換店 如果本身沒有信用咭/銀聯咭 (um…應該不太可能吧),又沒有綜合理財戶口/趕不及出發前到銀行預訂外幣,還是可以選擇一般找換店兌換日幣。中環百年的匯率固然還不錯,但也並非最好,如果不是在附近,不如找一間就近的兌換店。尖沙咀重慶大廈 (如堅成)、深水埗發達鳥找換店等,匯率也相當不錯,偶爾還會比銀行TT的匯率稍優一點點。 究竟用銀行TT VS 日本ATM VS 百年/找換店 VS 簽咭,差價有多大?請見後頁詳細分析 -> 銀行TT VS 日本ATM VS 百年/找換店 VS 簽咭,邊個換日圓最抵? 這其實無一定答案,因為:1) TT匯價視乎銀行而定;2) 匯率每天不同,今年TT比較便宜,明天可能尖沙咀堅成比較好;3) ATM手續費提款手續費每間銀行不同,而且由於收費是固定的,故提款愈多相對(比例上)愈便宜。 不過正如本文開首提及,筆者首推TT兌換。 以2015年10月28日為例,參考http://hk.ttrate.com/的匯率比較一下。 假設提款/簽帳額:100,000日圓 恒生TT: 100,000yen X 0.06454 = HK$6,454 銀聯ATM (恒生銀行): 100,000yen X 0.0647 + 110yen日本ATM手續費 + HK$15香港銀行手續費 = HK$6,492 中環百年找換店:100,000yen X 0.06465 = HK$6,465 尖沙咀堅成找換店:100,000yen X 0.0645 = HK$6,450 恒生VISA: 100,000yen X 0.06448 + 1.95%手續費 = HK$6,573.7 中銀銀聯(免海外簽帳手續費):100,000yen X 0.064 = HK$6,470 由此可見,銀行TT的匯率比較好,而ATM的匯率加上手續費雖然差一點點但其實和百年也差不多。而除了VISA匯率較差外,其餘"最貴"和"最便宜"的匯率相差也只是0.6-7%左右而已,實在沒必要山長水遠到百年排隊兼受氣!小編的習慣是,以TT兌換適量日幣現金 (3至7萬,視乎日數),有需要便使用銀聯咭購物,以免剩餘過多外幣現金。

遊日慳錢攻略:使用日本groupon住宿券,一晚酒店才$150!

日元匯率低,機票也便宜,去日本旅行的成本似乎越來越低,不過不少日本酒店反而加價,要如何才能有效地節省住宿開支? 要訂酒店,除了agoda、hotels.com等,大家或許也用過Jalan、るるぶ、樂天travel等日本訂房網站。原來只要結合日本幾個大型團購網站如groupon、ponpare等的團購優惠券,便可在Jalan、るるぶ、樂天travel等以優惠價自由選擇心宜的酒店,讓大家在訂房開支中節省更多!今次我訂了位於松阪的商務酒店,扣減coupon後,每人每晚<$150! 今次我用到的,是於groupon.jp以500円購入的2500円るるぶ宿泊券。只要你於るるぶ訂房滿5000円就能直接扣減2500円。每人只能購買一張,也只限「るるぶ新規利用者」(新會員)使用。(當然,所謂的「每人」和「新會員」是以email登記為準,所以要多訂幾晚時要怎麼做,你懂的‧‧‧) 購買方法很簡單,和平常大家在香港買groupon大同小異,加到shopping cart就行,可以用信用咭付款 (注:日本groupon由10月1日起規定不能使用非日本發行的信用咭付款,但大家仍可選擇經PAYPAL再以信用咭結帳)。唯一問題就是要輸入日本的地址和電話。我一般都是隨便找個copy & paste (如酒店的地址電話)上去就好了。 訂購完畢後,一般還要再等個5-10mins,Coupon code(クーポンコード)及Password(パスワード)便會在My Coupon(マイクーポン)中顯示 (如果未見到,請耐心等待一下)。 groupon訂購完成後,你就可以到るるぶ登記成為會員和訂購酒店了,訂購方法和其他訂房網其實差不多,就是選好要訂的酒店和房型後,按下」訂購」就好。唯一問題就是只有日文顯示,不過靠Chrome的翻譯也大致看得明白,況且一般網上購物的程多也大同少異,相信難不到大家。 同樣地,訂購酒店時需要輸入日本當地的電話地址,隨意填一個就行。不過名字可不能隨便填,因為入住時要核對的!輸入英文名字有時是會有error,我是輸入了真正的中文名字。(大家也可以使用網上的一些日文名字的轉換器。) 去到付款前的頁面,輸入groupon的」優惠券編號」及」密碼」,就會直接扣減2500円了! 這次我訂購了三重縣松阪市的平價酒店Ace Inn Matsusaka,雙床房6400円,扣減groupon優惠券後才3900円,再加上購買優惠券的500円,合共再4400円,等於69折,即每人不用HK$150就可以訂到一晚商務旅館還包早餐,超值! 由於這個優惠券發現得遲,其他酒店都不能取消,故這次只訂了一晚。如果能有效運用這個宿泊券,可以節省不少住宿費! 除了るるぶ外,groupon.jp現時也有賣一休.com的宿泊券。另外RaCoupon和Ponpare也有不定期出售樂天旅遊和Jalan的住宿券,使用方法也是差不多,有需要到日本旅行的話不妨留意一下! 

旅行book酒店餐廳無難度!VISA白金秘書服務

去外地旅行,少不免要安排酒店餐廳交通等。雖然現時很多酒店等預約都可以經網頁或email完成,但仍有一些較落後/鄉下地區網絡通訊不太發達;或是要預約熱門餐廳或門票時,甚至要爭取於開放預約後第一時間打電話去預約。不過不少外地人(如日本)的英語水平未必很好,即使願意花錢打長途電話也會溝通不良,要怎麼解決? 其實很多信用咭都有提供全球客戶服務,小編最常用的就是VISA的全球白金秘書服務。VISA的客戶服務團隊有多國語言支援,可以幫你致電全球不同國家地區,代訂房、訂餐廳、訂電影票、訂音樂會門票….,反正想訂甚麼幾乎都可以請他們協助,甚至只是想查詢想要的貨品有沒有存貨都可以,而且費用全免! 要使用VISA白金秘書服務很簡單,可以到網上填寫簡單申請表格即可:https://www.visa-asia.com/premium/Profile/login.jsp?ws=hk&sitecat=platinum 需要使用服務時,也可於網上填寫表格/email,或直接打電話去查詢:https://www.visa-asia.com/premium/platinum/hk/concierge/index.shtml VISA客戶服務中心提供三十多個國家/地區的免付費電話,支援七種常用亞洲語言(廣東話、國語、英文、日文、韓文、馬來語及泰文),7×24全天候提供服務。所以即使身在外地,也可以隨時」落order」,非常方便! 小編曾用過有關的服務四次: 第一次:致電要求客服向日本沖繩的一間酒店查詢一些設施上的問題,客服於1小時內首次回覆。 第二次:電郵客服協助預約京都的和服體驗服務,大約於三天後收到電郵回覆預約完成。 第三次:致電客戶服務中心要求於提定日子及時間(11月1日 上午9時及11時)致電幾間日本白川鄉民宿預訂點燈日住宿,期間有幾次的電話跟進;雖然結果預約不成功,但服務態度仍是很不錯。 第四次:電郵客服協助致電一間大阪的餐廳查詢營業時間,客服於三天後以電郵回覆。 個人經驗,電郵回覆會稍慢,所以心急的話最好還是打個電話去。而一些熱門的預約項目,如一些特別節日活動時的住宿、或是限量限額的門票等,要求白金秘書服務協助預訂的人相信很多,所以不容易訂到,有時還會有限制提問/預約的次數。如小編要求預訂日本白川鄉點燈日民宿,客服回覆說有限定每人只能問三間,而且內部有一個list規定每間民宿最多可以替多少客人查問,所以quota滿了就不能問了。 雖然有上述限制,但一般的查詢/預約工作還是做得不錯,而且客服的態度和責任心/跟進工作都做得非常好。例如客服在深夜聯絡不上我要求查詢的沖繩酒店,也會立即致電通知我相關的酒店工作人員已下班,會明天再替我查問;而11月1日預訂白川鄉的民宿失敗後,也回覆說會再於12月替我再嘗試預約另外兩間即將開放booking的民宿,非常細心。 其實除了VISA、JCB和MasterCard的白金卡也同樣有提供類似的秘書服務,只是JCB主要針對服務日本國內的酒店和餐廳預訂。 下次旅行,大家不妨多多善用有關的服務,可以在規劃行程上可幫到不少! 

日本團購網站Groupon使用教學

對於」團購」,相信大家都不會陌生,不過香港買團購就買得多,國外你又試過未?其實若能於旅遊時善用團購優惠,也可以節省不少旅費! 日本的團購網站很多,最主要的有以下3個: Groupon RaCoupon Ponpare  如同大家慣用的香港團購,日本的團購網除了最常用的餐飲coupon外,也提供各種優惠服務,如美容、按摩、課程、機票、租車、門票以至酒店住宿等等。值得留意的是,日本團購網有時會推出一些酒店訂房網的優惠券,如小編曾於日本Groupon購買過るるぶ酒店訂房網站的優惠券,可以500日圓購買2500日圓的訂房優惠券,有助節省旅行中的住宿開支 (詳情可參考:遊日慳錢攻略:使用日本GROUPON住宿券,一晚酒店才$150!)。而日本團購網站Ponpare與日本訂房網站Jalan.net(じゃらんnet)屬於同一個集團,所以Ponpare每天都會推出Jalan的精選酒店優惠,低至半價,大家不妨留意。 以上幾個日本團購網站中,小編用過日本Groupon及Racoupon,操作方法大同小異,用得最多的還是Groupon,全因界面比較熟悉,操作較易上手,故亦比較推薦給初學者使用。 日本Groupon購買程序與香港Groupon基本相同,現簡單說明如下: 1. 先進入日本Groupon網站 (groupon.jp) 頁面右上角按「新規登録」,登記成為會員。 2. 填好表格後,系統會發送一封確認郵件到你的電郵戶口,按下當中的連結即完成Groupon登記程序。 3. 登記完成後,即可按地區或種類搜尋想要團購優惠券,操作方法與香港Groupon差不多。 4. 點進團購詳細資料的頁面,左邊會顯示同店的其他團購項目。 選好想購買的團購項目後,按「購入へ」鍵將之加入購物車。 5. 系統會進入購物車的頁面。你可以返回之前的頁面繼續增加其他項目到購物車中,也可以在此隨時增減需要的數量或刪除已加入的項貝。如持有Groupon優惠券也可在此使用。 接著即按指示輸入所需的個人資料,全都有漢字顯示,相信大家絕對看得懂。填好後,Groupon系統會儲存有關資料,以後再次購買時便不用再輸入。 注意:購買日本Groupon必需使用日本的地址和電話。我一般都是隨便找個copy & paste (如酒店的地址電話)上去就好了。 6. 到付款的部分,雖然可以輸入信用咭,但由2015年10月1日起,日本Groupon已不接受非日本發行的信用咭付款,故大家可以選擇「その他の決済方法」中的paypal再經paypal平台以信用咭付款。注意網上以信用咭作外幣簽帳,一般會額外收取~1.95%手續費。 7. 完成購買後,會隨即收到確認電郵。你亦可以隨時返回網站按「ログイン」(Login)登入,再到「マイページ」(My Page)中的「マイクーポン」(My Coupon)查看購買/使用紀錄和列印優惠券。 使用日本Groupon優惠券的程序和大家在香港使用團購優惠大同小異,就是列印出優惠券,再到所屬店舖兌換就可以。當然也務必要留意優惠券的條款,如使用期限、人數等限制。 或許大家會懷疑,團購可靠嗎?香港買團購,假特價、偷工減料、到達後被hard sell、收取額外附加費等都是常見的事,到語言不通的日本用Groupon會否更容易「出事」?價格又是否真的優惠?小編使用過日本的團購6次,除了餐飲外也試過一次和服體驗,並沒有試過中伏,不過還是有不少需注意的地方,下篇會繼續為大家分享。