7th August, 2015
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參展活動要注意什麼商務禮儀

 

Linda的公司每年都參與國際大型參展活動,擺攤位,造商機,建人脈,接生意。

本來她對做參展活動的形式及流程,熟悉得「閉著眼睛」都識做。但最不容易處理的,不是工作,而是同事的manner。在參展活動時的商務行為、禮儀、態度。畢竟她就是看不過眼!

例如有同事偷偷在一角落吃食物。見到有客人,即狼狽收起。手也沒來得及去抹乾淨!

例如有同事在未有客人來的時候,會圍在一起說笑。似是商場的sales!

對部份同事來說,走出辦公室的參展活動,可能較鬆懈!又如果是到海外參展的話,可能更雀躍,似乎還有旅遊心。問題就在這類走出公司環境工作的「氛圍」,不其然地會出現「得意忘形」!

無論是在本地或海外做參展工作,因為進場的商務人士絕多數是陌生人,想有好印象,想爭加成功機會,更加要做好商務禮儀而成就深刻良好的第一印象!

 

就像Brenda說:「部份同事未夠成熟。如果進來booth的人多,大家忙於應付,問題反為不大;人少的時候,職工在booth行行企企;有時,觀察到他們的表情同身體語言都比較冷漠,笑容又少,他們自己不察覺!」

Linda:「幾日的參展,有時是比較冷清的。行行企企,傾傾偈,或者不停看手機,用手指掃來掃去,或send短訊!我畢竟都係老闆,但係有些同事,當著我面都可以走過隔離左右既booths傾偈!不要說業績了,但求佢地緊守崗位己經算幫忙!」

至於Brenda,事前會對同事們培訓:「一刻身處在參展工作環境,一刻都要進入參展商的劇本「角式」,拿出該角式應有的狀態!更重要是,這是展現團隊形象!」惰性會漫延,一個影響一個,整體結構就會散!

投入工作,就像投入「角式」,機會!

就算沒事做,都請大家在展覽攤位上做好自己本份!什麼是本份?就是做好要呈現的工作及姿態,執貨又好,擺好物品位置又好,開會商討反應、對陣及策略也好;總之,就是要保持身在崗位工作的應有專業態度,包括精神、表情、身體語言!要顧及整隊形象!稍為鬆懈,會像打呵欠的,感染影響其他同事,就影響整體!」

參展商的團隊形象也就是令人聯想的機構形象。一日在場內,都是代表著公司。所以,宜小心衣著、言行及禮儀!

 

有些員工在參展活動期間,會自己衡量認為自己可以「行開下」,去這個或那個地方「走一回」。不少員工都會「自己作主」,卻不會想想是誰請他同來?來的真正目的是做什麼?顧及商務形象禮儀,不只是對自己付責,也是尊重自己公司及老闆。老闆出錢出資及派員工出門公幹,總算「走出辦公室」換一下氣氛,也有機會增加視野,但是,做崗位應份做的就好了,不要以為真的可以順便旅遊呢!


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